近日，《供暖信息》高端訪談采訪了我們公司總經理成琳國先生，并配發了新聞文稿，內容如下：
不論“煤改”前后，
一家企業就是帶著一群人去創造價值
業界最近“煤改氣”收官之聲四起，談論“后煤改氣”的聲音多了起來。近日，青戈爾資訊旗下《供暖信息》報采訪了廣東晟愷熱能設備有限公司（以下簡稱 晟愷）總經理成琳國，也就“后煤改氣”這個話題進行深入了的探討。晟愷在“煤改氣”市場一向表現不錯，而且產品線橫跨壁掛爐、模塊爐及蒸汽產品等，作為這個市場的深度參與者，成琳國從一個親歷者的角度談了很多他的觀察和看法。
不論“煤改”前后，
一家企業就是帶著一群人去創造價值
——訪廣東晟愷熱能設備有限公司總經理成琳國
壁掛爐行業在中國是一個年輕的行業，十年晟愷已然資深。當成琳國談起“十年”時，讓人自然而然想起湖人時隔十年重回總決賽并奪冠刷爆朋友圈，看或不看籃球的很多人都深受感動。十年，在社會高速發展、“堅持努力”四個字快成奢侈品的今天，足以滄海桑田。但湖人和它的新當家帶著舊當家的“曼巴精神”用冠軍獻告世人“堅持去努力就會有結果”！
談起晟愷堅持努力十年的成果，成琳國如數家珍，“公司從成立那一刻起，我們就下定決心要走“穩扎穩打”的路線。戒驕戒躁、按部就班，2011年主營團隊與荷蘭Magic合資設立國內合資公司，2012年增建壁掛爐工廠擴大規模，2016年被評為高新技術企業并入選中國燃氣供暖行業協會理事單位，2019年獲評中國供暖行業百強品牌和十大品牌。”
這些成果的獲得，有賴于晟愷有一個專業的核心團隊，談起這個團隊，成琳國滿臉自豪，“我們團隊的核心成員基本上都在壁掛爐和暖通行業從業二十年甚至更長時間，以資深人員為主，都非常專業可靠。在用人方面可能我們跟一些企業不太一樣，只要是人才及適合晟愷這家企業的，我們不看年齡。”在成琳國看來，穩定是專業的必備要素，也是產品研發能力和產品質量的基礎保證，“一個優秀且穩定的團隊才有資格談專注，有專注才有專業，當一家企業真正擁有了專業的能力，那么它才能持續適應市場需求，不斷研發新產品，持續保持產品的高品質，才能脫穎而出之后并長期保持，并逐步發展壯大。這就是沉淀的力量。”
成琳國認為，“一家企業就是帶著一群人去創造價值，我們的職責就是為我們的客戶，為我們的用戶帶來價值。”
“關鍵就在于這‘一群人’是真正優秀的人。因為團隊出色，我們每年都保持新產品研發，而且是3-5種的系列研發，投放一批，實驗一批，研發一批，保持產品迭代的延續性。我們還獨立或聯合開發低氮、冷凝、分段、變頻、物聯網、自適應技術等。這些技術組合衍生出來的產品都可以為用戶帶來新的使用體驗和價值提升。”
“煤改氣”是這次采訪的重點。對此，成琳國也談了一些自己的觀點。
對于“煤改氣”，成琳國認為，“‘煤改氣’對于壁掛爐行業來講，它只是一個行業發展過程中遇到的一個政策、一個發展的契機，政策總會有結束的一天。它給行業帶來了大關注、大資金、大發展的同時，確實也帶來一些負面的東西，比如低價低質甚至劣質的產品。好處我們已經得到了，但接下來會發生什么？后‘煤改氣’市場將如何發展？這些都需要我們認真思考。”
成琳國表示，“煤改氣”期間想的都是“政策”，但河北“煤改氣”今年基本面臨收官，其它區域量不大形勢也不明朗。目前看，壁掛爐行業的轉向應該是很快就會到來。“市場一旦轉向，服務對象隨之改變，用戶從被動變主動。初期一定會有一個適應期，混亂和優勝劣汰是必然會發生的。加上外部環境也充滿了變數，這個過程預計會很激烈。應對起來對誰來說都不會是一件容易的事情。”
廣東晟愷熱能設備有限公司總經理成琳國
在成琳國看來，后“煤改氣”市場并不簡單，需要企業真的沉下心去做一些扎實的事情，”晟愷一直有一個原則，就是那個地方如果我們沒辦法保證提供比較完善的售后服務，我們是不做的。我們的做法比較古板，就是由點及面，從‘煤改氣’核心區域一步步擴大銷售和服務規模，現在已逐步實現了全國‘煤改氣’核心區域的銷售和售后服務覆蓋。”
據了解，自煤改氣開通以來，晟愷分別在陜西、河北、山東等“煤改氣”核心區域都設立了辦事處，都設立了相應的配件倉和專職服務人員，達到專人專項管理的標準。陜西辦事處輻射西北各省區，河北分公司輻射京津冀，山東分公司輻射山東及周邊區域。晟愷還在此基礎上打造線上服務體系，與優秀第三方聯保公司進行合作，基本實現晟愷壁掛爐用戶區域的全覆蓋。
對于壁掛爐行業售后服務的發展動向，成琳國一直很關注，“我一直關注著第二屆壁掛爐行業售后服務大會，我覺得這個思路和想法非常好。我個人很感恩也很感謝青戈爾資訊和我們《供暖信息》報為這個行業的付出。也希望青戈爾資訊以后對行業繼續起到一個很好的引領的作用，能夠引導更多的一線人員進入這個行業，引導售后服務走向規范化專業化。讓煤改區域的用戶獲得良好的壁掛爐使用的體驗，這對于壁掛爐在后‘煤改氣’二次置換市場的競爭力，必將起到積極的作用。”
“在這個過程中，晟愷也是會繼續穩打穩扎地學習、吸收，做好產品，做好服務。”成琳國強調。
對于壁掛爐人而言，未來就在不遠處，談及未來具體要如何做，成琳國語氣堅定，“不忘初心，砥礪前行。”他強調“這不是一句空話”，“產品是晟愷與合作伙伴、與終端客戶保持連接、共同成長的媒介，我們必將一如既往、保守初心把產品做好，這是一個。在這個基礎上，晟愷還要進一步強化團隊建設，進一步提升產品研發能力、服務客戶的能力。再來才有品牌建設的可能性。與此同時，我們也愿意為供暖行業未來的大發展貢獻力量。”
晟愷目前正在打造全新的銷售團隊，通過發展零售戰略經銷商深度開發市場，準備與經銷商一起深耕二三級市場，逐步形成區域品牌優勢。
從采訪看，作為晟愷的帶頭人，成琳國思路清晰，對于市場的理解透徹而且戰略落地果斷。給筆者的感覺，就是他在采訪強調的“穩”。
壁掛爐行業即將面臨一次“巨變”，每個人的理解可能都不太一樣，希望我們這期高端訪談的對象成琳國先生的觀點能對你有所啟發。
《轉自供暖信息》
